神雕侠侣手游关于被盗号和充值问题的处理，近期我们收到多起玩家反馈，由于玩家之前有过非法充值记录，将账号密码交给过他人充值，近期被可疑人员登录账号并损毁账号，元宝精魄等被消耗或兑换，重要道具被丢弃、申请账号资料修改。经过初步查证我们认定为代充人员记录了玩家账号，在不能通过非法代充获利后，改为盗取玩家账号获利。特此发布紧急公告，请有过非法充值记录的玩家立即修改账号密码，未绑定账号的请立即绑定，以防被非法代充人员破坏账号。望各位大侠奔走相告。
另外，我们近期针对非法代充进行更严格的处理方法，请各位玩家不要再进行非认可的支付方式充值，一经发现，将进行短暂账号冻结警告，包括但不限于账号冻结。同时由于疑似非法代充而被封停充值的玩家，可以使用原有的登陆设备进行充值，由此造成的不便，还望您能见谅。