一淘买家常见问题

一淘买家常见问题，一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯，一淘买家常见问题，希望对您有所帮助。

我购买了商品后，对方商家一直不发货，我要怎么办?

A一淘作为购物搜索平台展现商家信息，但具体交易及发货都还是在商家平台上完成。如果您在下单付款完成后，一直未收到商家发货或相关联系，建议您先尝试主动联系商家。

Q为什么我购买商品以后，在一淘没有我的订单显示?

A一淘订单暂时只有在支持支付宝跳转的B2C网站和淘宝、天猫商家，使用支付宝付款后，即通过支付宝交易的订单，在一淘才会有订单显示。

Q为什么在一淘订单里没有商品的详细信息?

A用户购买商品的信息已在B2C商家的订单中详细记录，而一淘的订单是对购买行为的记录，便于用户通过一淘订单快速的找到自己在B2C商家的订单信息。

Q什么是“一淘买就送”(一淘返利)，使用“一淘买就送”有什么好处?

A“一淘买就送”是一淘为消费者提供的购物返利服务，消费者可以以更为实惠的价格购买商品，为消费者带来更好的购物体验!

Q如何才能获得买就送?

A在一淘搜索商品后，当看到商品下方的优惠信息中包含买就送，用淘宝或支付宝账号登录，点击该商品链接前往购买，完成交易，就能获得买就送。

买就送(返利)订单丢失怎么办?

A首先确认是在登陆状态，并且通过“买就送”标志下的浮层进入购买，如果直接点击商品是无法获得返利的。

Q“买就送”是以什么形式发放给用户?如何使用?

A一淘“买就送”会以集分宝的形式自动返还至你的支付宝账号，你可以在任何支持支付宝购物的网站折抵现金消费。

Q购买后要多久才能获得“买就送”?

A你购物并付款后，订单生效了买就送才能到你账上。因为网站不同，结算周期也有不同。

淘宝网和天猫商城订单:

买就送金额小于30元(包含30元)的订单，将在确认收货后7天左右获得买就送;

买就送金额大于30元的订单，将在确认收货后15个工作日之内获得买就送;

将在确认收货后4-8周获得买就送，如遇节假日可能会更久。

Q为什么我的“买就送”订单上显示8周后到账，但是已经两个月了还没有到账?

A“买就送”订单中显示的是“买就送”到账的平均时间，由于各网站的结算周期不同，“买就送”到账的周期会有相应的变化。买就送到账时间一般为2-3个月，请您耐心等待，“买就送”订单中显示的金额会如数的返回到您的支付宝账户。

Q买就送(返利)订单丢失怎么办?

A首先请确保你是在登录状态下通过一淘买就送购物的。因为系统原因，有时候你的订单可能会丢失，请前往贴吧(点击进入)跟帖留言，我们的工作人员会尽快给您回复。

Q使用优惠券等其他优惠方式后，是否还有“买就送”(返利)?

A如果购买过程中，使用了优惠券等商家促销手段，部分商家采用扣除优惠券抵用部分，以实际付款金额来返利，部分网站返利金额降幅较大，例如乐淘网，使用优惠券以后返利比例会从10%降到3.5%，趣玩网和1号店使用优惠券以后将会无返点。

Q如果我想在当当网购买多款商品，分开下单才可以获得一淘买就送吗?可以添加到购物车后一次下单付款吗?

A是可以的。但是需要注意，每一款商品都需要通过一淘的“买就送”商品链接进入后添加至购物车，如果直接在B2C网站将其他商品添加至购物车是无法获得返利的。

Q我可以在付款前确认自己是否能获得买就送吗?并且可以知道具体的买就送金额吗?

A是可以的。建议在登陆后，先从一淘右上角进入“我的买就送”，绑定您的手机，然后再通过 “买就送”商品链接进入购买，这样下单后，您的手机将会收到一淘订单信息的短信，确认短信中的订单及返利价格后，再进行付款。

Q退货后还有买就送么?

A退货后没有买就送